Также на постоянной основе по указанным номерам телефонам проводятся консультирование потребителей и по вопросам защиты их прав, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Кроме этого, на информационном сайте ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии» Донецкой Народной Республики, дополнительно размещается информация по вопросам, согласно Тематическому плану «горячих линий» на 2026 год.