Действия потребителя при приобретении просроченного товара

Для каждого товара существуют сроки годности.

Срок годности — это период, в течение которого товар можно использовать по назначению, такой срок производитель назначает самостоятельно на основании статьи 5 Закона РФ N 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» для следующих групп товаров:
- продуктов питания;
- медикаментов;
- парфюмерно-косметической продукции;
- товаров бытовой химии и иные подобные товары.

Срок годности исчисляется с даты изготовления товара.
Согласно, Закона РФ N 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей», продажа товара с истекшим сроком годности запрещена.

При покупке товара ненадлежащего качества статья 18 Закона РФ № 2300-1от 07.02.1992 потребителям дает право:
- замены на такой же товар с нормальным сроком годности или на аналогичный с перерасчетом покупной цены;
- возврата суммы, уплаченной за просроченный товар.

При обнаружении несоответствие срока годности товара, после приобретения, покупку необходимо вернуть в торговую точку. В случае отсутствия расчетного документа (чека) покупка подтверждается:
- выпиской из банка, если оплата производилась банковской картой;
- показаниями свидетелей;
- данными с камеры видеонаблюдения в торговой точке.

Если продавец отказывается от замены просроченного товара или возврата денежных средств покупатель имеет право:
- обратиться с письменной претензией к администрации торговой точки;
- обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, предоставив полную информацию о продавце и некачественном товаре. Обращение может отправить заказным письмом с уведомлением и в электронной форме через официальный сайт либо лично.

Исчерпав вышеуказанные действия, покупатель имеет право обратиться в суд.